Kiu Comunicación

Al Ries y Jack Trout, acuñaron el término posicionamiento.

“El posicionamiento […] se refiere a lo que se hace con la mente de los probables clientes o personas a las que se quiere influir; o sea, cómo se ubica el producto en la mente de éstos”
El posicionamiento surge a causa de la similitud entre productos, y sus funciones son básicamente dos:

• Crear identidad propia para el producto o marca (personalidad)
• Conseguir diferenciarse de la competencia

Actualmente ha surgido una nueva iniciativa interesante para saber qué piensa la gente sobre las marcas. Noah Brien ha creado una Web en la que los usuarios introducen la primera palabra que se les ocurre al ver una marca. De esta manera, se puede saber qué palabras han sido utilizadas más veces; es decir, cómo están posicionadas las marcas en las mentes de los usuarios.

Podemos encontrar casos curiosos e irónicos. Por ejemplo, para Nike encontramos palabras que nos podemos esperar como “sport” y “just do it”, y otras menos buenas como “child labor”. Otro ejemplo es el de Audi, entre las palabras más usadas están algunas positivas como “cool” y otras no tanto como “expensive”.

Sin lugar a dudas, el posicionamiento es uno de los quebraderos de cabeza de las marcas que no escatiman esfuerzos en conseguir una buena imagen.

Hace aproximadamente un año Google publicó en su Web corporativa los diez mandamientos del éxito, en un artículo llamado: Nuestra Filosofía: 10 cosas que Google ha visto que son verdad.
Creo que en una época de incertidumbre puede ser interesante recordar estos consejos, que viniendo de quien vienen no se pueden obviar:

1- Concéntrate en el usuario y todo lo demás llegará solo
Si cambiamos usuario por cliente tenemos la base de todo. Tanto en publicidad como en cualquier otra actividad el sino de las empresas son los clientes, son el motor que nos hace seguir funcionando.

2- Es mejor concentrarse en una cosa y hacerla muy, muy bien
Inevitablemente con este consejo nos viene a la cabeza lo que Urbaneja nos dijo en la jornada organizada por el Centro de Gestión del conocimiento. “Be prepared” quería decir haz lo que sabes hacer, criticando a los que diversifican sus inversiones sin ningún fundamento. También nos recuerda al dicho popular: “el que mucho abarca poco aprieta”.

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Lo vimos hace unas semanas pero no deja de hacernos reír este impactante vídeo que ofrece, al más puro estilo teletienda, la solución a muchos de los problemas con los que se encuentra el cliente frente a los “diseñadores que no saben darle lo que necesita”.

Una crema que agranda tu logo, el spray anti-espacios vacíos o los polvos que hacen que tu anuncio sea mucho más emotivo. Con estos productos ¿quién necesita diseñadores?

Gabinetes de prensa, bienvenidos a la web 2.0 en la que son los bloggers, y no los medios de masas, los verdaderos creadores de opinión.

Si son ellos a los que sigue la gente, y a los que lee la gente, es a ellos a quienes hay que dirigirse para darse a conocer como empresa o como producto. Pero ¡cuidado! no estamos hablando de periodistas a sueldo (la mayor parte de las veces), sino de personas que escriben porque quieren, de lo que quieren y sin ningún tipo de censura.

Si queremos hacer llegar nuestra empresa o producto a un blogger y provocar que éste publique un comentario positivo deberemos currárnoslo y, aun así, no tendremos el éxito garantizado.

A continuación, algunas indicaciones para comunicaciones empresa-blog.

1. Personalización. Cada blogger es único y, por tanto, deberemos enviar un mensaje de tú a tú y no una nota de prensa masiva.
2. Temática interesante. Hay que comprobar que nuestro mensaje realmente encaja con los contenidos del blog.
3. Brevedad y redacción apelativa. Teniendo en cuenta que el bloguer puede estar hastiado de recibir información basura, tenemos que proporcionarle un mensaje claro que le invite a conocer más sobre el tema.

Para más información podéis consultar algunos artículos relacionados muy interesantes:

• Blogmarketing: Manual de Buenas Prácticas por Eva Sanagustín
• ¿Cómo se prepara una Nota de Prensa 2.0? por Ivan Pino.
• Cómo redactar notas de prensa para bloggers (manual nada oficial) por Etc

De todos es conocida la creciente vocación (a mitad de camino entre el interés y el altruismo) de las grandes empresas e instituciones por mostrar públicamente su solidadridad con buenas causas realizar diferentes contribuciones a la sociedad. Éstas toman cuerpo en forma ayudas económicas, políticas de preservación medioambiental, mecenazgo de obras sociales o patrocinios deportivos.

En ese sentido, sorprende el caso del F.C. Barcelona y UNICEF . Y digo que sorprende porque en un mundo como el del fútbol profesional, en el que se mueve tanto dinero y más intereses, es un caso único.

No es que el resto de grandes equipos descuiden su faceta solidaria (de hecho, todos realizan donaciones económicas y de equipamiento, etc.), pero ninguno alcanza los niveles de este curioso patrocinio. El ‘Barça’ no sólo luce de manera totalmente gratuita el logotipo de UNICEF en su camiseta, sino que además realiza una importante contribución económica anualmente.

Esto no sorprendería tanto, si no fuese por que al hacer esto, el equipo está dejando de ingresar, entre patrocinio y donación, alrededor de 7 millones de euros; y porque una de sus características diferencidoras en sus más de 100 años de historia, había sido el mantener su camiseta limpia y sin publicidad, algo que sin duda le da más valor a esta acción.

La pregunta es: ¿cuánto pierde en dinero y cuánto gana en prestigio? He aquí, una vez más, el valor de lo intangible.